Falske opkald fra banken: Sådan foregår det

Et falsk opkald fra banken starter ofte med, at personen siger, der er sket noget alvorligt. Det kan være mistænkelige betalinger, problemer med dit kort, usædvanlig aktivitet eller noget, der kræver handling med det samme. Svindleren prøver at få dig til at føle, at du skal reagere nu.

Det er netop presset, der er tricket. Når du bliver urolig, er det lettere at få dig til at dele personlige oplysninger eller følge instruktioner, du normalt ville stoppe op ved.

Falske opkald fra banken: Tegn du skal reagere på

Der er nogle klassiske tegn, som bør få alarmklokkerne til at ringe med det samme.

• Du bliver bedt om at handle hurtigt, fordi situationen er akut.
• Personen vil have dig til at oplyse koder, kortoplysninger eller personlige login-oplysninger.
• Du bliver bedt om at godkende noget på telefonen eller i en app, mens du taler med personen.
• Du får at vide, at du ikke må lægge på.
• Personen forsøger at virke ekstra troværdig ved at bruge fagord eller tale meget bestemt.
• Du føler dig presset, forvirret eller bange for at miste penge, hvis du ikke gør noget med det samme.

Et godt pejlemærke er dette: Hvis opkaldet får dig til at skynde dig, skal du sætte tempoet ned.

Hvad du skal gøre under opkaldet

Hvis du får et mistænkeligt opkald, så hold dig til en enkel plan.

1. Del ingen oplysninger. Oplys ikke koder, kortnumre eller andre personlige detaljer.
2. Godkend ikke noget, mens personen taler til dig.
3. Lad dig ikke overtale til at blive i samtalen.
4. Afslut opkaldet roligt.
5. Kontakt selv din bank gennem de kontaktoplysninger, du allerede kender.

Det vigtigste er, at du selv tager næste skridt. Ikke mens svindleren styrer samtalen, men efter du har lagt på.

Hvis du allerede har delt oplysninger eller godkendt noget

Har du allerede sagt noget, tastet noget eller godkendt noget i en app, skal du reagere med det samme. Vent ikke for at se, hvad der sker.

1. Kontakt din bank med det samme.
2. Forklar kort, hvad der er sket, og hvad du har delt eller godkendt.
3. Skift relevante adgangskoder, hvis det giver mening i din situation.
4. Få hjælp hurtigt, hvis du er i tvivl om næste skridt. Du kan læse mere om Få hjælp.

Jo hurtigere du reagerer, desto bedre overblik får du over situationen.

Sådan mindsker du risikoen næste gang

Du kan ikke altid undgå, at svindlere prøver at kontakte dig. Men du kan gøre det sværere for dem at lykkes.

• Aftal med dig selv, at du aldrig træffer vigtige beslutninger i et uventet opkald.
• Afslut altid samtalen og ring selv op igen via kendte kontaktoplysninger.
• Tal med dine nærmeste om denne type svindel, så flere kan genkende mønstret.
• Brug løsninger, der hjælper med at begrænse uønskede opkald. Du kan for eksempel læse om Safe Mini Produkt Pakke.
• Vær ekstra opmærksom, hvis du samtidig modtager beskeder, der skal få dig til at handle hurtigt. Du kan også læse vores artikel om MobilePay-svindel.

Når du er i tvivl, så stop og få hjælp

Det er ikke et tegn på uvidenhed at blive i tvivl. Tværtimod er det ofte dér, du beskytter dig bedst. Når noget føles forkert, så stop samtalen, træk vejret og få bekræftet situationen gennem en kanal, du selv vælger.

Hos Safe anbefaler vi, at du tager mistanken alvorligt, også selv om du ikke er sikker. Har du brug for at tale med nogen om et mistænkeligt opkald, kan du kontakte Kundeservice og få ro på næste skridt.